Η παρούσα πολιτική επιστροφών αφορά τα Credits και τα μαθήματα που γίνονται on-line καθώς και τα έντυπα εκπαιδευτικά βοηθήματα και ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του e-shop.
Για τα έντυπα εκπαιδευτικά βοηθήματα ισχύουν τα παρακάτω:
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αιτηθεί επιστροφή του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, υπό τις εξής προϋποθέσεις:
- Το βιβλίο δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν φέρει σημειώσεις, υπογραμμίσεις ή φθορές.
- Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς αλλοιώσεις.
- Συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
Σε περίπτωση αποδεκτής επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος. Σε περίπτωση που το βιβλίο παραδοθεί με κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, ο αγοραστής οφείλει να επικοινωνήσει εντός 5 ημερών από την παραλαβή. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αντικατάστασης επιβαρύνουν τον πωλητή.
Για τα Credits και τα μαθήματα που γίνονται on-line ισχύουν τα παρακάτω:
- Όταν ξεκίνα μια θεματική που έχετε αγοράσει, το πρόγραμμα σας κοινοποιείται τουλάχιστον 5 μέρες πριν από το 1ο μάθημα. Αν σας βολεύει το σχετικό πρόγραμμα, τότε αποδέχεστε την συμμετοχή. Μόνο αν αποδεχθείτε γραπτώς την συμμετοχή, το παιδί μπορεί να συμμετέχει στον συγκεκριμένο κύκλο μαθημάτων.
- Μπορεί να γίνει ακύρωση της συμμετοχής χωρίς χρέωση, κατόπιν επικοινωνίας.
- Όταν αποδεχθείτε γραπτώς την συμμετοχή, θα λάβετε mail με το σχετικό υλικό και τις σχετικές πληροφορίες σύνδεσης, που αφορά στον συγκεκριμένο κύκλο μαθημάτων.
- Αν για κάποιό λόγο δεν θέλετε ή δεν είναι δυνατή η συμμετοχή του παιδιού στην ενότητα που αποδεχθήκατε και δεν ακυρώσατε, τότε, κατόπιν συνεννόησης, σας επιστρέφεται κατά το μισό, ο σχετικός αριθμός Credits της ενότητας στο τον λογαριασμό σας.
- Αν το παιδί έχει ήδη ενεργή συμμετοχή, σε κάποια μαθήματα της θεματικής ενότητας και δε τον ενδιαφέρει να συμμετέχει στα υπόλοιπα, σας επιστρέφεται ο σχετικός αριθμός Credits της ενότητας στο λογαριασμό σας, μετά την αφαίρεση ενός credit για κάθε μάθημα που παρακολούθησε.
- Αν προκύψει τεχνικό ή άλλο πρόβλημα πριν ή κατά την διάρκεια του μαθήματος, που αφορά την απομακρυσμένη σύνδεση, με συνέπεια το παιδί να αδυνατεί να παρακολουθήσει ολόκληρο ή μέρος του μαθήματος, τότε συνεχίζει κανονικά με το επόμενο μάθημα και λύνουμε κάθε απορία. Πάντα υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν αναπλήρωσης στην ύλη που δεν διδάχθηκε για τεχνικούς ή άλλους λόγους.
- Αν προκύψει τεχνικό ή άλλο πρόβλημα πριν ή κατά την διάρκεια του μαθήματος, που αφορά την σύνδεση του διαχειριστή και όχι την απομακρυσμένη σύνδεση, με συνέπεια να πραγματοποιηθεί ολόκληρο ή μέρος του μαθήματος, τότε το μάθημα ή τμήμα του μεταφέρεται στην επόμενη on-line συνάντηση και ρυθμίζεται ανάλογα το πρόγραμμα των μαθημάτων.
- Αν μετά την αγορά μαθημάτων σας μένουν μερικά Credits αναξιοποίητα μπορείτε να τα αξιοποιήσετε αγοράζοντας υπηρεσίες ή προϊόντα από το εκπαιδευτικό μας eshop. Αν παρόλα αυτά κάποια credits μείνουν αναξιοποίητα, θα γίνει η ανάλογη επιστροφή χρημάτων.